De energietransitie is in de fase van uitvoering. Voor gemeenten breekt daarmee een nieuwe tijd aan. Met de regionale energiestrategie (RES), de transitievisie warmte (TVW) en het regionale mobiliteitsprogramma (RMP) zijn de piketpaaltjes geslagen. Nu worden mensen geworven en concrete maatregelen gekozen. De schop gaat de grond in en er moet voortgang worden geboekt. De vraag waar gemeenten nu voor staan, is: hoe breng je de energietransitie van plan naar uitvoering?
Bekijk de impact voor het ministerie van Infra
De waterschapsverkiezingen liggen alweer bijna drie maanden achter ons. De nieuwe algemene besturen (AB) zijn geïnstalleerd, de dagelijks besturen (DB) worden geformeerd en zijn in een aantal waterschappen al gestart. Dit is de periode waarin nieuwe politieke ambities worden gevormd en er een andere bestuurlijke dynamiek ontstaat. Alle reden om als waterschap stil te staan bij het bestuurlijk samenspel en de wijze waarop dit georganiseerd is. Dat vond ook het waterschap waar wij aan de slag gaan met een advies over bestuurs- en directieondersteuning. Lees wat wij voor dit waterschap doen en ook voor jouw waterschap kunnen doen.
Bekijk de impact voor gemeente Amsterdam
De gemeente Den Haag brengt innovatieve bedrijvigheid, zorgverleners, onderwijs en andere partijen bij elkaar. In samenwerking komen nieuwe producten en diensten en innovatieve vormen van dagelijkse zorgverlening tot stand. Meer inwoners van de stad kunnen daardoor in de toekomst rekenen op zorg, meer ondernemers beginnen in deze sector met een bedrijf en er wordt gewerkt aan een grotere verscheidenheid aan banen. Drie gemeentelijke diensten trekken het programma. Sandra van de Waart (teammanager bij de afdeling Economie) heeft Nathal van Rijn (TwynstraGudde Interim Management) aangesteld als kwartiermaker Zorginnovatie.
Impact via tijdelijke kwartiermaker
Het moet allemaal frisser, bruisender en groener. De binnenstad van Terneuzen moet zichzelf de komende jaren opnieuw uitvinden. Het Totaalplan Binnenstad Terneuzen is de allesomvattende toekomstvisie, waarin staat beschreven hoe de vernieuwing en ontwikkeling van de binnenstad vorm kan krijgen. TwynstraGudde is gevraagd om uitvoering te geven aan het Totaalplan door de rol van kwartiermaker te vervullen.
Impact via allesomvattende toekomstvisie
De energietransitie is in de fase van uitvoering. Voor gemeenten breekt daarmee een nieuwe tijd aan. Met de regionale energiestrategie (RES), de transitievisie warmte (TVW) en het regionale mobiliteitsprogramma (RMP) zijn de piketpaaltjes geslagen. Nu worden mensen geworven en concrete maatregelen gekozen. De schop gaat de grond in en er moet voortgang worden geboekt. De vraag waar gemeenten nu voor staan, is: hoe breng je de energietransitie van plan naar uitvoering?
Lees verder
De waterschapsverkiezingen liggen alweer bijna drie maanden achter ons. De nieuwe algemene besturen (AB) zijn geïnstalleerd, de dagelijks besturen (DB) worden geformeerd en zijn in een aantal waterschappen al gestart. Dit is de periode waarin nieuwe politieke ambities worden gevormd en er een andere bestuurlijke dynamiek ontstaat. Alle reden om als waterschap stil te staan bij het bestuurlijk samenspel en de wijze waarop dit georganiseerd is. Dat vond ook het waterschap waar wij aan de slag gaan met een advies over bestuurs- en directieondersteuning. Lees wat wij voor dit waterschap doen en ook voor jouw waterschap kunnen doen.
Lees verder
Jasper Oudshoorn, Adviseur Zorg
De gemeente Den Haag brengt innovatieve bedrijvigheid, zorgverleners, onderwijs en andere partijen bij elkaar. In samenwerking komen nieuwe producten en diensten en innovatieve vormen van dagelijkse zorgverlening tot stand. Meer inwoners van de stad kunnen daardoor in de toekomst rekenen op zorg, meer ondernemers beginnen in deze sector met een bedrijf en er wordt gewerkt aan een grotere verscheidenheid aan banen. Drie gemeentelijke diensten trekken het programma. Sandra van de Waart (teammanager bij de afdeling Economie) heeft Nathal van Rijn (TwynstraGudde Interim Management) aangesteld als kwartiermaker Zorginnovatie.
Lees meer over deze opdracht
Het stationskwartier moet dé bruisende ontmoetingsplek worden van Helmond en de rest van de regio. Een vitaal gebied waar het goed wonen, werken en vertoeven is. Het station zelf is al in een nieuw jasje gestoken. De ontwikkeling van het gebied eromheen is de volgende stap. Een gebiedsvisie moest nog worden opgesteld. Parallel aan het opstellen van deze visie is TwynstraGudde gevraagd om de ontwikkelstrategie te maken én de financiële haalbaarheid te bepalen.
Bekijk meer
In hun inspirerende boek Switch beschrijven Dan en Chip Heath het patroon om veranderingen succesvol te realiseren. Wil je iemands gedrag veranderen, dan moet je voor drie zaken aandacht hebben. Mensen moeten aangesproken worden op hun rationele kant (1) en op hun emotionele kant (2). Daarnaast moet ook de weg vrijgemaakt worden (3) om te kunnen slagen. De broeders Chip gebruiken hiervoor de metafoor van de Berijder (onze rationele kant), de Olifant (onze emoties) en het Pad (de omgeving). Hoe kunnen we dat toepassen?
Wat we interpreteren als weerstand, is vaak een gebrek aan duidelijkheid. Wil je gedrag veranderen, dan moet je heel duidelijk de richting aangeven. De Berijder staat voor het hoofd, het is onze rationele kant. Hiermee analyseren we en maken we afwegingen. Dat is een kracht, maar de Berijder heeft ook zo zijn problemen. Hij kan bijvoorbeeld blijven malen en beren op de weg zien. De Berijder stuur je aan door heel concreet voor te schrijven wat er moet gebeuren als het gaat om gedrag. Zo is de opdracht om ‘beter samen te werken’ wellicht te vaag. Vertel je een Berijder: ‘kom op tijd’, dan is het duidelijk wat er van hem gevraagd wordt.
Motivatie komt voort uit gevoel. We kunnen rationeel wel begrijpen wat we moeten doen, maar zonder de noodzaak of de meerwaarde ervan te voelen, gaan we niet over tot actie. Door het gevoel op de juiste manier te benutten, motiveren we de Olifant. De Olifant staat voor het hart, onze gevoelskant. Zo is het belangrijk ‘dat we het gevoel hebben’ dat we de gewenste verandering kunnen leren. Met het zelfbeeld ‘ik ben nou eenmaal geen danser’ zullen danslessen slopend zijn en leer je minder dan wanneer je hier wel vertrouwen in hebt. Nog één misverstand als we het hebben over veranderingen: we lijken soms lui, maar in werkelijkheid is er sprake van vermoeidheid. Discipline opbrengen als je ergens niet in gelooft, kost heel veel energie.
Meer weten hoe wij gedragsverandering in organisaties begeleiden om innovatie te laten slagen?
Wat lijkt op een ‘mensen-probleem’ is vaak een ‘situatie-probleem’. Dat is een derde misvatting die er bestaat met betrekking tot veranderingen. We zien vaak niet hoe groot de impact van de omgeving is. Als de situatie het heel moeilijk maakt om het gewenste gedrag te vertonen, is het het meest effectief om die situatie te veranderen. Wil je bijvoorbeeld niet meer op je telefoon kijken voor je gaat slapen, maar ligt hij naast je bed omdat het ook je wekker is? Dat kan je veranderen door je telefoon bijvoorbeeld in de kast te leggen. De stap om hem dan alsnog te pakken voor het slapengaan, is dan groter en je zult het waarschijnlijk minder snel doen.
Met de BEAN-methode (Behaviour Enabler, Artifact en Nudge) vertaal ik dit naar de praktijk. Zo had een grote opdrachtgever moeite om draagvlak te creëren voor een nieuwe manier van werken met behulp van een applicatie. Hier heb ik een gedragsinterventie gecreëerd die inspeelt op de Berijder, de Olifant en het Pad. Alle medewerkers wisten hoe belangrijk de werkwijze en applicatie zijn en hoe het bijdraagt aan de strategie. Toch werd het te weinig correct gevolgd. De medewerkers zijn lang benaderd als ‘leerlingen van de applicatie’. Het doel waarvoor het is geïmplementeerd werd onvoldoende ervaren.
We veranderen dit door de medewerkers aan te spreken als projectleiders die de applicatie hebben als ondersteuning van hun functie. Daarmee spelen we in op het gevoel (zij willen de professional zijn) en laten we de medewerkers groeien. Zo motiveren we de Olifant. Het werk dat in de applicatie gedaan moest worden, hebben we concreter benoemd. ‘Goed werken met de applicatie’ hebben we in specifieke acties vertaald. Zo sturen we de Berijder aan. Daarnaast hielpen we met routines om de context makkelijker te maken. Elke dinsdag krijgen medewerkers nu in een kwartier uitleg van een collega. Op een leuke manier wordt er, gezellig met andere collega’s, gesproken over handigheidjes. De stap om in de applicatie te kijken en ermee te werken werd hiermee kleiner. Zo effenen we het pad.
