We hebben het inspectieproces van begin tot eind geanalyseerd door een Service Blueprint te maken. Dat is een methode waarmee je snel en pragmatisch een proces kunt visualiseren en interne verbanden en afhankelijkheden inzichtelijk kunt maken. Dat doen we in co-creatie met de betrokken partijen, zij beschikken immers over specifieke kennis over het proces. Tijdens die interviews en interactieve sessies hebben we alle onderdelen van het inspectieproces en hun onderlinge relaties geïdentificeerd en de knelpunten en mogelijke verbeteringen geïnventariseerd. De resultaten hebben we vervolgens gebruikt om het proces en de gebruikte inspectiesoftware te herontwerpen, met als doel om de kwaliteit te verbeteren en tijd en kosten te besparen.
