Door de analyse van klantbehoeften, trends en ontwikkelingen ontstond een gezamenlijk beeld van het veranderende speelveld. Met dit inzicht als uitgangspunt zijn in verschillende brainstormsessies, met behulp van de design thinking methodiek, de inzichten vertaald naar mogelijke concepten. De longlist van concepten hebben we gevalideerd en teruggebracht tot vier store-as-a-service concepten, gekoppeld aan specifieke klantbehoeften.
